Los términos que rigen tu cuenta en 1libra
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona tu experiencia con nosotros. Desde el registro hasta los retiros por SPEI o depósitos en OXXO, cada interacción...
Qué cubre este documento y dónde aplica
1libra opera en México a través de esta plataforma digital. Estos términos rigen la relación entre tú y 1libra desde el momento en que abres tu cuenta hasta que la cierras. Aplican a todos los servicios que ofrecemos: mesas en vivo, slots, sportsbook y métodos de pago como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Si usas 1libra en una región donde local
law permits, aceptas estas condiciones. Cualquier cambio futuro en las reglas será publicado aquí con antelación. Tu acceso continuo significa que reconoces y aceptas los términos vigentes.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Dónde y cómo hablar con nosotros sobre los términos
Si tienes preguntas sobre estas condiciones o cómo te afectan, contáctanos directamente. Nuestro equipo está disponible en múltiples canales para aclarar cualquier duda sobre políticas, cargos, retiros o restricciones. No dejes que la incertidumbre te frene: escribimos estos términos en español para que entiendas exactamente qué esperar.
Live Chat
Conversa en tiempo real con nuestro equipo de soporte. Responden preguntas sobre términos, políticas de cuenta, restricciones de edad y procedimientos de retiro en horarios extendidos.
Email de Soporte
Envía consultas detalladas y recibe respuestas completas dentro de 24 horas. Ideal para preguntas sobre términos específicos, verificación de identidad o disputas de transacciones.
Centro de Ayuda
Explora preguntas frecuentes sobre cuentas, seguridad, depósitos y retiros. Accesible 24/7 sin necesidad de esperar turno, escrito en español mexicano claro.
Cómo protegemos tu cuenta y tus datos
Estos términos existen para protegerte. Definimos exactamente cómo ciframos tu información, cuándo verificamos tu identidad, y qué pasa si tu cuenta se ve comprometida. Cumplimos con los estándares...
Cifrado de datos
Tu información viaja encriptada en cada depósito, retiro y sesión. Los términos especifican que el cifrado SSL protege todos tus...
Verificación de identidad
Nuestras políticas requieren que verifiques quién eres antes de retirar fondos. Esto previene fraude y cumple con regulaciones locales. El...
Transacciones auditadas
Cada depósito en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi queda registrado. Los términos garantizan que puedes revisar el historial completo...
Política antifraud
Si detectamos movimiento inusual, estos términos nos facultan a suspender temporalmente tu cuenta para protegerte. Te contactamos de inmediato para...
Retención de datos
Guardamos tu información según ley mexicana: mínimo 5 años después del cierre de cuenta. Los términos detallan qué datos conservamos...
Derecho a acceso
Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales almacenados en 1libra. Estos términos reconocen tu derecho a portabilidad y...
Cómo se relacionan estos términos con nuestras otras reglas
1libra mantiene coherencia entre sus documentos legales. Estos términos y condiciones no contradicen nuestra política de privacidad, ni nuestras reglas de retiro. Si una de nuestras políticas parece...
Lo que define tu relación con 1libra en líneas claras
Estos son los pilares sobre los que construimos confianza. Cada elemento refleja nuestro compromiso de ser transparentes contigo. No negociamos en estos puntos: son la base...
Mayoría de edad requerida
Solo titulares de cuenta legales en México pueden usar 1libra. Verificamos esto en registro. Si somos descuidados y aceptas siendo menor, 1libra rescinde tu cuenta sin retorno de fondos.
Un jugador, una cuenta
Estos términos prohíben múltiples cuentas bajo el mismo nombre o dispositivo. Si detectamos duplicidad, fusionamos las cuentas o congelamos ambas. No es negociable.
Límites de depósito personal
Tú estableces cuánto depositas por día, semana o mes. Estos términos reconocen que el control total sobre tus límites es tuyo desde el panel de configuración.
Cierre temporal de cuenta
Puedes pausar tu cuenta por días, semanas o meses sin perder fondos. Estos términos permiten reactivación en cualquier momento. Los fondos permanecen intactos mientras estés inactivo.
Retiro de fondos sin demora
Una vez verificado, puedes retirar por SPEI el mismo día, por OXXO en 2-4 horas. Estos términos comprometen cumplimiento de plazos. Si fallamos, tu reclamación es válida inmediatamente.
Disputa de transacción
Si cuestionas un cargo, estos términos dan proceso de revisión interno dentro de 7 días. Llamamos esto carga reversa supervisada: tú reportas, nosotros investigamos con pruebas.