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Lo que necesitas saber sobre 1libra

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre tu cuenta, tus depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, el acceso a nuestras mesas...

Cuentas y accesoDepósitos y retirosMesas y juegosSoporte técnico

Explora el lobby Read FAQ

Cómo funciona 1libra para ti

1libra reúne en un solo espacio tus mesas en vivo, slots, torneos semanales y apuestas deportivas, todo con los métodos de pago que usas en México cada día. Cuando abres tu cuenta, accedes instantáneamente a streams de dealers en vivo, salas de slots con proveedores como NetEnt y Pragmatic Play, y nuestro sportsbook con mercados en directo. Tus depósitos por OXXO, SPEI,

Mercado Pago y CoDi se acreditan sin fricción, y tus retiros se procesan el mismo día cuando cumples con los pasos de verificación. El FAQ te guía a través de cada momento: desde tu primer login hasta cómo navegar entre categorías sin salir de la plataforma.

OXXO
SPEI
Mercado Pago
CoDi

PILARES DE TU EXPERIENCIA

Tres aspectos clave en tus preguntas

Estos tres temas aparecen una y otra vez en nuestro FAQ porque son el corazón de cómo juegas en 1libra.

LOBBY

Qué hay en cada categoría

El FAQ explica cómo encontrar Live Roulette, slots de diferentes volatilidades, bingo y nuestro sportsbook. Cada sección tiene su propio flujo, pero todas están a un clic de distancia en el menú principal.

PAGOS

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi paso a paso

Nuestro FAQ detalla cómo hacer tu primer depósito en OXXO, cómo solicitar un retiro por SPEI el mismo día, y qué esperar con Mercado Pago y CoDi. Cada método tiene su tiempo de acreditación específico.

CUENTA

Verificación y seguridad

Respondemos cómo verificar tu identidad, por qué lo necesitamos, qué documentos aceptamos y cuánto tiempo toma. La verificación es rápida y protege tanto tu cuenta como tu dinero.

NÚMEROS QUE HABLAN

La escala de 1libra en números

500+

juegos entre slots, mesas en vivo y bingo

métodos de pago locales: OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi

24/7

soporte en español a través de chat en vivo

Mismo día

retiros verificados por SPEI y transferencia bancaria

CUANDO NECESITAS AYUDA

Tres formas de resolver tus dudas

Antes de escribir, revisa este FAQ. Si no encuentras la respuesta, aquí están las vías directas.

Team online

Chat en vivo

Habla con un agente en español en cualquier momento. Disponible 24/7 dentro de tu cuenta. Resuelve dudas sobre depósitos, retiros, acceso al lobby y verificación en minutos.

Centro de ayuda

Artículos detallados sobre pagos, cuenta, juegos y problemas técnicos. Accesible desde el menú de tu cuenta. Muchas respuestas se encuentran aquí antes de abrir un ticket.

Ticket de soporte

Para temas complejos o verificación de identidad. Espera respuesta dentro de 24 horas. Ideal si tu pregunta requiere revisión de documentos o historial de cuenta.

POR QUÉ CONFIAR

Cómo 1libra cuida de ti

Transparencia y operación local son el fundamento de nuestro FAQ y de cómo respondemos cada pregunta.

Métodos de pago locales

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son los rails que usas a diario en México. No inventamos canales; usamos los...

Soporte en español

Cada pregunta se responde en español mexicano claro. No hay confusiones por idioma ni demoras por intermediarios. Tu agente entiende...

Retiros verificados

Antes de tu primer retiro, verificamos tu identidad con documentos estándar. Una vez verificado, los retiros son ágiles y el...

Transparencia de tiempos

Este FAQ te dice exactamente cuánto tarda cada depósito y retiro. OXXO entra en horas; SPEI en minutos. Sin sorpresas...

Datos encriptados

Tu información de cuenta y bancaria viaja protegida. El FAQ explica cómo cuidamos tu seguridad sin tecnicismos innecesarios.

Políticas claras

Nuestras reglas sobre límites, retiros y elegibilidad están documentadas. El FAQ enlaza a cada política para que no haya dudas.

Lo que siempre funciona igual en 1libra

Estos siete puntos son el promedio sobre el que construimos cada respuesta del FAQ. No varían por temporada, usuario o dispositivo.

Depósito mínimo

Desde $50 MXN en todos los métodos. No hay excepciones. El mismo piso en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.

Acreditación de depósitos

OXXO: dentro de 2 horas. SPEI y Mercado Pago: 15 minutos. CoDi: instantáneo. El FAQ detalla cada uno con ejemplos.

Retiro mínimo

$100 MXN en SPEI y transferencia. Sin cambios. Una vez verificado, puedes retirar cada día.

Tiempo de retiro

SPEI: el mismo día antes de las 3 PM. Transferencia: 1-2 días hábiles. El FAQ incluye horarios exactos.

Verificación de identidad

Documento oficial, selfie y comprobante de domicilio. El proceso es igual para todos. Típicamente se resuelve en 24 horas.

Soporte disponible

24 horas, 7 días a la semana en chat. Sin horarios especiales o excepciones. Respuesta promedio: menos de 5 minutos.

Acceso al lobby

Completo desde web y app móvil. Las mismas 500+ opciones de juego en ambas plataformas sin restricción por dispositivo.

Qué define a 1libra en el día a día

Más allá de métodos de pago, aquí están los rasgos que aparecen en cada sección del FAQ porque son parte de quiénes somos.

Mesas en vivo con dealers

Roulette, Baccarat, Blackjack y más, con dealers reales en español transmitidos en vivo. El FAQ explica cómo entrar, cómo se apuesta y qué esperar del chat interactivo.

Slots de múltiples proveedores

NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming y otros. El FAQ responde preguntas sobre volatilidad, RTP y cómo filtrar por proveedor dentro del lobby.

Torneos semanales

Competencias programadas entre jugadores con premios reales. El FAQ aclara cómo inscribirse, cuándo empiezan y cómo se distribuyen los premios.

Sportsbook integrado

Apuestas en fútbol, béisbol y otros deportes sin salir de tu cuenta. El FAQ cubre cómo navegar mercados, tipos de apuestas y retiros de ganancias deportivas.

Acceso desde móvil

App nativa y web responsive. El FAQ detalla qué funciones están en cada plataforma y si hay diferencias de rendimiento entre OXXO, SPEI o cualquier pago.

Cashback y promociones

Ofertas variables que aparecen en tu cuenta según región y actividad. El FAQ explica cómo verificar qué te aplica y cómo reclamar cada promoción sin pasos ocultos.

Las 7 preguntas que todos hacen

Después de confirmar el pago en la tienda, tu depósito aparece en tu cuenta de 1libra dentro de 2 horas. Si no ves el dinero después de ese tiempo, checa el correo de confirmación y contacta chat en vivo con el número de referencia de tu OXXO.

Puedes abrir tu cuenta y explorar el lobby sin verificación. Sin embargo, para hacer tu primer retiro, necesitamos un documento oficial, una selfie tuya y un comprobante de domicilio. El proceso es rápido: típicamente se resuelve en 24 horas.

Sí, si tu retiro lo solicitas antes de las 3 PM de México (hora local). SPEI procesa el dinero en minutos. Después de las 3 PM, tu retiro entra en la fila de próximo día hábil pero sigue siendo rápido.

SPEI es transferencia interbancaria rápida; tarda minutos. Mercado Pago es billetera digital, ideal si ya tienes cuenta. CoDi es código QR instantáneo. Todos son seguros. El mínimo es $50 MXN y funcionan igual en 1libra, elige el que uses más en tu banco.

Es verificación estándar en México para proteger tu cuenta y prevenir fraude. Un documento oficial (INE, pasaporte), una selfie tuya con ese documento y un recibo de luz o estado de cuenta muestran quién eres. Tomamos tu privacidad en serio: los documentos se encriptan y se borran tras confirmación.

No hay límite de retiro por día una vez verificado. Sí hay un mínimo de $100 MXN. Si retiras cantidades muy grandes, tu banco puede solicitar verificación adicional por seguridad, pero eso es independiente de 1libra.

Sí. Chat en vivo está disponible a cualquier hora, todos los días, en español mexicano. Si necesitas ayuda a las 2 AM o un domingo, estaremos ahí. Tiempo promedio de respuesta: menos de 5 minutos.