Cómo protegemos tu información en 1libra
Tu cuenta, tus datos personales y cada transacción que haces en 1libra están protegidos con estándares de seguridad que cumplimos en México y las regiones donde operamos. Te...
Qué abarca nuestra política de privacidad
Esta política describe cómo 1libra recopila, utiliza y protege la información personal que compartes cuando abres tu cuenta, realizas un depósito en OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, retiras fondos, o interactúas con nuestras mesas en vivo. Aplicamos estas prácticas en las jurisdicciones donde operamos legalmente. Tu información nunca se vende a terceros sin tu consentimiento explícito. Cuando accedes desde México o
una región soportada, tus derechos de acceso, corrección y eliminación de datos están garantizados según lo que la ley local permita. Cada depósito y retiro es verificado para cumplir con regulaciones anti-lavado de dinero que nos ayudan a mantener 1libra segura para todos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo llegar a nuestro equipo de protección de datos
Si tienes preguntas sobre cómo 1libra maneja tu información personal, o si deseas solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, contáctanos directamente. Respondemos en español dentro de 48 horas hábiles.
Correo de Privacidad
Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto 'Consulta de Privacidad'. Incluye tu nombre de cuenta y describe exactamente qué información deseas gestionar.
Chat en Vivo
Abre tu cuenta en 1libra y accede al chat de atención al cliente. Nuestro equipo está disponible para responder dudas sobre cómo protegemos tus datos personales.
Centro de Ayuda
Consulta nuestro Centro de Ayuda donde publicamos preguntas frecuentes sobre privacidad, retención de datos y cómo ejercer tus derechos de acceso.
Cómo sabemos que puedes confiar en nuestra privacidad
Cada aspecto de cómo operamos en 1libra refleja un compromiso real con tu seguridad y privacidad. Estos son los elementos que respaldan esa promesa.
Cifrado de extremo a extremo
Todos tus datos de cuenta se transmiten con protocolos TLS 1.3 y se almacenan cifrados. Ni siquiera nuestro equipo accede...
Auditorías externas
Sometemos nuestros sistemas de privacidad a revisiones anuales de terceros independientes para verificar que cumplimos con los estándares que prometemos.
Retención limitada
No guardamos tus datos más de lo necesario. Una vez que cierras tu cuenta, iniciamos un proceso de eliminación programada...
Sin venta de datos
Tu información nunca se vende a publicistas, redes de seguimiento o cualquier tercero. Solo compartimos datos cuando la ley nos...
Transparencia de cookies
Cada cookie que usamos está documentado en nuestro banner de consentimiento. Puedes rechazar cookies no esenciales cuando abres 1libra desde...
Derecho a olvidar
Puedes solicitar que eliminemos toda tu información personal de nuestros servidores. Procesamos estas solicitudes en 30 días calendario.
Cómo se compara nuestra privacidad con otros sitios
Revisamos regularmente las políticas de privacidad de otras plataformas para asegurar que 1libra mantiene estándares superiores en protección de datos.
Seis pilares visibles que organizan tu privacidad en 1libra
Cuando abres una cuenta o realizas tu primer depósito, verás cómo estos seis elementos funcionan juntos. No son promesas abstractas; son características que verás activas cada...
Panel de control de datos
Desde tu cuenta, accede a una sección dedicada donde ves exactamente qué información tenemos sobre ti: perfil, historial de transacciones, preferencias de contacto. Todo editable.
Consentimiento granular
Cuando haces tu primer depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, elegimos qué tipos de comunicación recibes: promocionales, actualizaciones de cuenta, o nada. Cambias esto cuando quieras.
Descarga tu historial
Solicita una copia completa de tus datos en formato CSV. Incluye todas tus transacciones, información de perfil, mesas en vivo a las que accediste, y conversaciones de chat.
Verificación de identidad clara
Te mostramos exactamente por qué solicitamos cada dato personal: comprobante de domicilio, ID, fuente de fondos. Entiendes el propósito de cada verificación antes de enviarla.
Notificaciones de acceso
Si alguien (incluyendo nuestro equipo) accede a tu información personal, recibes una notificación inmediata. Puedes revisar dónde, cuándo y por qué fue accedida.
Eliminación acelerada
Si cierras tu cuenta, marcamos tus datos para eliminación en 90 días. Puedes acelerar esto solicitando eliminación inmediata desde el Centro de Ayuda.