LEGAL REFERENCE

Transparencia total en cada movimiento de tu cuenta

En 1libra operamos con claridad absoluta. Cada transacción, cada depósito en OXXO o retiro por SPEI, cada partida en nuestras mesas en vivo está cubierta por términos legales...

Protección de datos localTransacciones verificadasTérminos transparentes
Explora el lobby Read FAQ
1libra Transparencia total en cada movimiento de tu cuenta

Cómo operamos en jurisdicciones locales

1libra proporciona acceso a juego en línea, apuestas deportivas y mesas en vivo en México a través de canales digitales donde la ley local lo permite. Nuestras operaciones se alinean con regulaciones aplicables en regiones compatibles. Todos los depósitos ingresados por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi quedan registrados en tu cuenta con verificación completa. Los retiros se procesan según tu método

elegido, con tiempos de liquidación que varían por banco. Tus datos personales se protegen bajo estándares de encriptación moderna. Si resides en una zona donde ciertos servicios no están disponibles, te lo haremos saber en el registro. Aceptar estos términos significa que entiendes que el juego en línea conlleva riesgo financiero y que accedes bajo tu propia responsabilidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL Y AYUDA

Canales para consultas sobre términos y políticas

Team online

Centro de Ayuda

Accede a nuestra base de conocimiento completa sobre políticas de cuenta, retiros, depósitos y seguridad. Las respuestas a preguntas comunes sobre términos legales están disponibles 24/7 en tu lobby.

Chat en Vivo

Habla con nuestro equipo de soporte en español sobre cualquier duda legal, de cuenta o de procesamiento. Disponible durante horarios definidos para atender consultas específicas sobre términos.

Correo de Cumplimiento

Para consultas formales sobre políticas, regulación o privacidad, escribe a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos en máximo 72 horas con documentación detallada según tu pregunta.

CREDIBILIDAD Y VERIFICACIÓN

Elementos que construyen confianza en nuestras políticas

Encriptación SSL

Todos los depósitos, retiros y datos personales viajan encriptados entre tu navegador y nuestros servidores. Verificas la conexión segura en...

Auditoria de Pagos

Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se registra con sello temporal. Los retiros se verifican contra tu...

Políticas Públicas

Nuestros términos de servicio, política de privacidad y reglas de juego están disponibles completos en esta sección. No escondemos cláusulas...

Verificación de Identidad

Solicitamos documentos reales antes de tu primer retiro. Esto protege tu cuenta contra fraude y cumple con normas de protección...

Histórico de Cuenta

Tu saldo, movimientos, depósitos y retiros quedan visibles en tu panel de cuenta. Puedes descargar estados de movimiento en cualquier...

Transparencia de Cambios

Si modificamos algún término legal, te notificamos con anticipación. No cambiamos reglas retroactivamente ni sorprendemos con nuevas restricciones en depósitos...

Cómo se alinean nuestros términos en diferentes áreas

Depósitos y Retiros
Los fondos que entran por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi salen por el mismo método. Si cambias tu forma de retiro, el nuevo método debe estar verificado bajo tu nombre.
Límites de Cuenta
Los máximos y mínimos en depósitos y retiros se aplican globalmente. No hay restricciones ocultas que aparezcan solo en ciertos días o según tu región dentro de México.
Verificación de Identidad
El proceso de verificación es el mismo para todos: documento oficial, selfie con documento, y comprobante de domicilio. Sin excepciones, sin atajos, sin discriminación por cantidad depositada.
Cierre de Cuenta
Si cierras tu cuenta, tus fondos disponibles se retiran al método registrado en máximo 5 días hábiles. No retenemos dinero tras cierre por ningún motivo.
Protección de Datos
Tu información personal se encripta igual en depósitos, en el juego y en retiros. No la compartimos con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto donde la ley lo requiera.
Apelaciones
Si cuestionas un cargo, un retiro rechazado o una restricción de cuenta, tienes derecho a una revisión formal. Respondemos en escrito dentro de 10 días hábiles.
Vigencia de Términos
Estos términos aplican desde el momento de tu registro y siguen vigentes mientras tu cuenta esté activa. Los cambios futuros se notifican con 30 días de anticipación.

Detalles operativos que definen cómo protegemos tu experiencia

Seguridad de Fondos

Tus depósitos se mantienen en cuentas segregadas, separadas de los fondos operacionales de 1libra. Incluso si la plataforma cerrara, tus saldos estarían protegidos para reembolso.

Transacciones por OXXO

Los depósitos en OXXO se asignan al instante a tu cuenta. Recibes confirmación SMS y comprobante digital. Los retiros por OXXO se procesan al comercio indicado en 24 horas.

Transferencias SPEI

SPEI es instantáneo en México. Los depósitos llegan en minutos; los retiros se envían el mismo día hábil si se solicitan antes de las 15:00. Verificamos cada SPEI contra tu nombre registrado.

Mercado Pago y CoDi

Ambos métodos se vinculan a tu cuenta bancaria verificada. Mercado Pago ofrece depósitos rápidos; CoDi funciona con tu institución bancaria directamente, ambos protegidos por tus términos con el banco.

Comprobantes Digitales

Cada movimiento genera un recibo único que descargas desde tu panel. Incluye fecha, hora, monto, método, estado y saldo resultante. Válido para auditoría personal o declaración fiscal.

Resolución de Disputas

Si un depósito no refleja o un retiro falla, abre un reclamo en soporte. Investigamos en 48 horas y resolvemos con reembolso o corrección. Los casos complejos se escalan a cumplimiento legal.

Lo que necesitas saber sobre tus derechos y obligaciones en 1libra

Necesitamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio en México, número de teléfono y correo. En el primer retiro, solicitamos documento de identidad oficial (INE, pasaporte) y comprobante de domicilio (recibo de servicios, estado de cuenta bancario). Esto cumple con normas de protección de datos y prevención de fraude en operaciones financieras.

Ambos métodos están regulados en México y vinculados directamente a bancos o comerciantes verificados. Tu depósito en OXXO genera ticket; el SPEI deja rastro bancario. Ambos se registran en tu perfil de 1libra con comprobante descargable. Si hay discrepancia, tu banco y 1libra pueden rastrear la transacción completa.

Sí, pero el nuevo método debe estar verificado bajo tu nombre. Si deseas retirar por SPEI después de haber depositado por OXXO, añades tu cuenta SPEI, la verificamos, y entonces puedes usarla. Los cambios tardaron máximo 24 horas en procesarse.

El monto regresa a tu saldo en 1libra automáticamente en 24 horas. Reciben una notificación de error explicando por qué (cuenta incorrecta, datos no coinciden, límite bancario). Puedes reintentar con datos corregidos o elegir otro método sin penalización.

Usamos encriptación SSL de 256 bits en toda conexión. Tu información se almacena en servidores con acceso restringido. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin permiso explícito. Solo procesadores de pago autorizados acceden a tu información financiera necesaria para la transacción.

Sí, tu panel de cuenta incluye un descargable de histórico de depósitos, retiros, juego y saldos. Puedes filtrar por fecha, método o tipo de transacción. El archivo es PDF con sello de fecha y es válido para auditoría personal o reportes al SAT donde aplique.

Si cierras tu cuenta teniendo saldo disponible, el monto se retira al método registrado en máximo 5 días hábiles. Si hay saldo de bono pendiente sin liberar, se pierde al cierre. El saldo de juego real siempre es tuyo y se procesa independientemente del estado de la cuenta.